Droit de rétractation

Chez nous, au lieu des 14 jours prévus par la loi, vous disposez de pas moins de 60 jours pour décider si vous êtes satisfait de votre achat. Dans ce délai de 60 jours à compter de la réception de votre produit, vous pouvez annuler votre commande sans avoir à justifier votre décision et nous la renvoyer.

Si vous faites usage de votre droit de retour, vous devrez nous renvoyer le produit avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d’origine.

Une fois que vous avez signalé le retour, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer effectivement le produit. Nous vous rembourserons le montant total de la commande (y compris les éventuels frais de port standard pour l’envoi initial) dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de retour. Nous pouvons toutefois attendre d’avoir reçu le produit ou que vous ayez prouvé qu’il a bien été expédié.

Comment signaler un retour ? (Dans un délai de 60 jours)

Nous souhaitons faciliter au maximum le retour de votre commande. Vous n’avez pas besoin d’imprimer de formulaires papier. Vous pouvez signaler votre retour directement en ligne dans un délai de 60 jours via notre portail de retour :

Cliquez ici pour signaler votre retour

Procédure de retour en ligne :

1. Cliquez sur le lien ci-dessus pour accéder à notre portail de retour.
2. Saisissez votre numéro de commande, votre adresse et votre adresse e-mail.
3. Sélectionnez le produit et le motif du retour.
4. Choisissez le mode d'expédition souhaité et téléchargez votre étiquette de retour.
5. Déposez le colis dans un point de dépôt près de chez vous.

Exceptions au droit de rétractation

• Les produits présentant des traces d'utilisation évidentes qui ne permettent plus de les vendre comme neufs (pendant le délai de rétractation, vous êtes autorisé à examiner le produit comme vous le feriez dans un magasin physique).

Formulaire type européen de rétractation

Si vous préférez ne pas effectuer votre retour en ligne via notre portail, mais utiliser le formulaire type européen officiel de rétractation, vous pouvez copier le texte ci-dessous, le remplir et l’envoyer par e-mail dans le délai légal de 14 jours à info@allcam.fr.

À :

Allcam
Molenbeekstraat 18H
1078XD Amsterdam
Pays-Bas
E-mail : info@allcam.fr

Par la présente, je/nous (*) vous informe(ons) que je/nous (*) révoque(ons) notre contrat relatif à la vente des marchandises suivantes (*) :

Commandées le (*): ................ ............................................

Reçu le (*): ........................................................

Nom(s) du ou des consommateurs : ......................... ...............................

Adresse du ou des consommateurs : ........................................................

Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :

Date : ........................................................

(*) Veuillez biffer ce qui ne s'applique pas.